Returpolicy
ANGRERETT
Som forbruker har du rett til å angre kjøpet ditt uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Angrefristen starter dagen etter at du, eller en du har utpekt, har mottatt produktet.
I løpet av denne perioden skal du håndtere produktet og emballasjen forsiktig. Du kan åpne eller bruke varen kun i den grad det er nødvendig for å vurdere om du vil beholde den. Hvis du velger å benytte angreretten, må varen returneres sammen med alt tilbehør og – hvis rimelig mulig – i original tilstand og emballasje, i henhold til våre tydelige og rimelige instruksjoner.
For å bruke angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak, enten skriftlig eller via e-post. Etter dette har du ytterligere 14 dager til å returnere produktet. Du er ansvarlig for å kunne dokumentere at returen ble sendt i tide (f.eks. med kvittering eller sporingsnummer).
FEIL VARE MOTTATT
Vi gjør vårt beste, men feil kan skje! Hvis du har mottatt feil vare, ikke bekymre deg. Send et bilde av den mottatte varen til info@elverine.com, så undersøker vi saken og hjelper deg videre.
SKADET ELLER DEFEKT PRODUKT
Vi legger stor vekt på kvalitet, men feil kan oppstå. Hvis produktet er skadet, trenger du ikke returnere det. Du kan beholde eller kaste det. Send oss en e-post til info@elverine.com med ordrenummer og et tydelig bilde av skaden. Hvis det viser seg at varen er defekt, sender vi en ny – helt kostnadsfritt – så snart som mulig.
VI GODTAR IKKE RETUR/BYTTE HVIS:
-
Produktet er brukt eller skadet
-
Det gjelder undertøy, munnbind eller hygiene-/skjønnhetsprodukter
-
Produktet er tilpasset eller endret
-
Feilen skyldes ikke oss
-
Produktet returneres ikke i original emballasje
RETURKOSTNADER
Du er selv ansvarlig for returkostnadene. Disse dekkes ikke av oss og refunderes ikke. Ved refusjon trekkes returkostnaden fra beløpet du får tilbake.
Firmaets navn: COLMUTO LTD
Firmaadresse: 77C Peacock Street, Gravesend, England, DA12 1EG
Registreringsnummer: 16494619
Kontaktinformasjon: info@elverine.com